Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen zu Trinacria Designs. Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rücksendungen, Zahlungen, Produkten und Kundensupport. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
Allgemein
Wir sind spezialisiert auf kundenspezifische Lasergravur, -schneiden und 3D-Druck auf Materialien wie Holz, Metall, Leder, Acryl und Keramik. Jedes Stück wird im eigenen Haus mit Präzision und Sorgfalt gefertigt.
Ja, wir versenden europaweit. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet. Wenn Ihr Standort an der Kasse nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, um zu erfahren, ob wir eine Lösung finden können.
Nein. Wir arbeiten von einem privaten Studio aus und sind nicht für die Öffentlichkeit zugänglich. Termine sind für Abholungen, Lieferungen oder Beratungen erforderlich.
Bestellungen & Anpassungen
Ja, Sie können Ihren eigenen Gegenstand zur Gravur zur Verfügung stellen. Wir beraten Sie bezüglich der Eignung; die Verantwortung für die Materialverträglichkeit verbleibt jedoch beim Kunden. Wir empfehlen dringend, vor der Produktion ein zusätzliches Musterstück zum Testgravieren zu liefern.
Wir können Sie bei einfachen Layouts und Formatierungen ohne zusätzliche Kosten unterstützen. Wenn ein Design umfassende Überarbeitungen oder komplexere Arbeiten erfordert, kann eine Designgebühr anfallen – dies wird immer im Voraus besprochen und vereinbart. Für vollständig maßgeschneiderte oder einzigartige Designs nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, da die Preise je nach Komplexität variieren.
Ja. Sie können:
- Ihre Datei hochladen, oder
- einen Schriftartnamen (z. B. von Google Fonts) zusammen mit einem Link angeben.
Ist das Design nicht „laserfertig“, können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung.
Ja. Bei den meisten kundenspezifischen Bestellungen erstellen wir vor der Produktion einen Entwurf zur Genehmigung.
Ja – die Standardgravur ist inbegriffen und wird, sofern nicht anders angegeben, im Haus gefertigt. Alle Preise werden zur vollständigen Transparenz klar kommuniziert.
Ja. Die meisten Artikel werden auf Bestellung gefertigt und können mit Texten, Logos oder Designs personalisiert werden.
Produktion und Zeitplan
Die Produktion beginnt erst nach Genehmigung des Entwurfs (falls angefordert) und vollständigem Zahlungseingang.
Ja, je nach Arbeitsaufwand. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung bei Eilaufträgen. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität.
Die Produktionszeiten hängen von der aktuellen Auslastung ab. Während Stoßzeiten oder in der Weihnachtszeit rechnen Sie bitte mit zusätzlichen bis zu 3 Tagen.
Einfache Gravuren können in nur 24 Stunden fertiggestellt werden, während komplett maßgeschneiderte Produkte je nach Materialverfügbarkeit bis zu 7 Tage dauern können.
Produkte & Materialien
Nein. Natürliche Materialabweichungen und Beschichtungen beeinflussen das Endergebnis.
Nein. Lasergravur ist dauerhaft und nicht aufgedruckt.
Die Gravurergebnisse variieren je nach Material:
- Metall → in der Regel hellgrau/weiß oder dunkelgrau.
- Holz → dunklerer Brandeffekt oder Prägeeffekt. Abhängig von Holz und verwendeter Maschine.
- Beschichtete Artikel → Gravur entfernt die oberste Schicht und legt die darunterliegende Schicht frei.
Beim Gravieren sind keine Farben verfügbar und auch nicht garantiert.
Versand & Lieferung
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir werden Ihnen helfen. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien
Ja, alle versandten Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Kurierdienst. Voraussichtliche Zeiten werden an der Kasse angezeigt.